Mlle THERAPEUTE ®

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Politiques de confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet d’ Ambrine SERDOUN, thérapeute psychocorporelle, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Le respect de votre vie privée est une priorité.

2. Responsable du traitement des données

Responsable du traitement : Ambrine SERDOUN – Mlle THERAPEUTE 8 avenue de la Fontvin, 34970 LATTES Contact : mlle.therapeute@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

  • a) Lors de la prise de rendez-vous : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations nécessaires à l’organisation de la séance.

  • b) Lors des paiements et achats en ligne : Informations de facturation, données de paiement (traitées exclusivement par des prestataires sécurisés – aucune donnée bancaire n’est stockée par le site).

  • c) Lors de l’achat de bons cadeaux ou de contenus numériques : Nom, prénom, adresse e-mail, informations liées à la commande.

  • d) Lors de l’utilisation du site : Adresse IP, données de navigation (cookies, statistiques anonymisées).

Note : Aucune donnée dite « sensible » (au sens médical strict) n’est exploitée à des fins commerciales.

4. Finalités de la collecte des données

Les données sont collectées uniquement pour :

  • La gestion des rendez-vous et accompagnements ;

  • La communication avec les clients ;

  • La gestion des paiements, bons cadeaux et e-books ;

  • Le respect des obligations légales et comptables ;

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur du site.

Les données ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • Le consentement de l’utilisateur ;

  • L’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, achat) ;

  • Le respect d’obligations légales.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à la relation thérapeutique ;

  • Puis archivées selon les obligations légales en vigueur ;

  • Ou supprimées sur demande, sauf obligation contraire.

7. Paiement et empreinte bancaire

Les paiements et empreintes bancaires sont gérés par des prestataires de paiement sécurisés (ex : Stripe).

  • Sécurité : Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

  • Empreinte bancaire : Elle sert uniquement à garantir les rendez-vous (annulations tardives ou absences). Le prélèvement n’est effectué qu’en cas de non-respect des conditions d’annulation.

8. Confidentialité des séances

Toutes les informations partagées lors des séances sont strictement confidentielles.

Pour les enfants et adolescents :

  • Le cadre de confidentialité est respecté ;

  • Un retour global peut être fait aux parents sans divulguer les éléments intimes exprimés.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

  • Assurer son bon fonctionnement ;

  • Analyser la fréquentation de manière anonymisée.

L’utilisateur peut à tout moment configurer ou refuser les cookies via son navigateur.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit à l’effacement ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition ;

  • Droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée par e-mail à : 📧 mlle.therapeute@gmail.com

11. Sécurité des données

Toutes les mesures raisonnables sont mises en œuvre pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

12. Modification de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.