1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Ambrine [Nom de famille], thérapeute psychocorporelle, incluant notamment :

• séances individuelles (enfants, adolescents, adultes),
• accompagnements de couple et familiaux,
• thérapies psychocorporelles,
• soins énergétiques,
• massages bien-être,
• constellations familiales (individuelles et en groupe),
• ateliers et événements,
• vente de bons cadeaux,
• vente de contenus numériques (e-books, audios).

Toute prise de rendez-vous, achat ou participation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement thérapeutique non médical.

Elles ne remplacent en aucun cas :

• un suivi médical,
• un diagnostic,
• un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Aucune promesse de guérison n’est formulée.

Les accompagnements visent une meilleure compréhension, un apaisement et un rééquilibrage global, dans le respect du rythme de chacun.

3. Public concerné

Les prestations sont proposées à :

• Enfants et bébés : accompagnement réalisé avec les parents ou responsables légaux.
• Adolescents : accompagnement dans le respect du cadre de confidentialité.
• Adultes.
• Couples et familles : séances réalisées à plusieurs.

Les ateliers de groupe (constellations) sont réservés aux adultes (ou adolescents à partir de 14 ans, selon les ateliers).

4. Modalités de prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent :

• en ligne via le site internet,
• selon les créneaux disponibles,
• en cabinet ou à distance (visio), selon les prestations.

La validation du rendez-vous n’est effective qu’après confirmation et, le cas échéant, empreinte bancaire enregistrée.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Le paiement peut s’effectuer :

• en ligne,
• ou sur place selon les modalités précisées.

Certaines prestations nécessitent une empreinte bancaire lors de la réservation.

6. Bons cadeaux

Les bons cadeaux :

• sont valables 12 mois à compter de la date d’achat,
• ne sont ni remboursables ni échangeables,
• peuvent être utilisés pour la prestation indiquée ou ajustés selon les besoins, dans la limite de la durée achetée.

L’acheteur est responsable de la transmission et de l’utilisation du bon cadeau.

7. Politique d’annulation, de report et d’empreinte bancaire

Annulation ou report par le client

Toute séance peut être annulée ou reportée jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous, sans frais.

Passé ce délai de 24 heures :

• toute annulation tardive,
• tout report tardif,
• ou toute absence non justifiée (faux plan, oubli),

entraîne la facturation intégrale de la séance.

Empreinte bancaire

Lors de la prise de rendez-vous, une empreinte de carte bancaire peut être demandée.

Cette empreinte :

• ne correspond pas à un débit immédiat,
• autorise le prélèvement uniquement en cas d’annulation tardive ou d’absence,
• est utilisée exclusivement dans ce cadre.

En validant la réservation, le client accepte expressément ce fonctionnement.

Annulation par la praticienne

En cas d’annulation exceptionnelle par la praticienne :

• la séance sera reportée,
• ou remboursée intégralement si aucun report n’est possible.

8. Ateliers et événements de groupe

Les ateliers (constellations, événements collectifs) :

• nécessitent une inscription préalable,
• sont dus dès validation de la participation,
• ne sont pas remboursables en cas d’absence du participant, sauf annulation par l’organisatrice.

Chaque participant s’engage à respecter :

• le cadre posé,
• la confidentialité,
• la bienveillance et le consentement de chacun.

9. Responsabilité

La praticienne s’engage à proposer un accompagnement respectueux, professionnel et adapté.

La responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• de non-respect des recommandations,
• d’interprétation personnelle des séances,
• de décisions prises par le client à la suite de l’accompagnement.

10. Confidentialité

Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles.

Pour les adolescents :

• le contenu des séances reste confidentiel,
• un retour global peut être fait aux parents, sans divulgation des éléments intimes partagés.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

• de la gestion des rendez-vous,
• de la relation client,
• du respect des obligations légales.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.